Nel giro di pochi anni il lavoro in officina è cambiato in profondità. La crescente complessità dei veicoli, l’allungamento della vita utile del parco circolante, l’ingresso di ibrido ed elettrico e una maggiore attenzione ai costi hanno reso la gestione del post-vendita più articolata rispetto al passato.
In questo scenario, la relazione tra distributori di ricambi e officine resta un elemento centrale, ma spesso è ancora affidata a telefonate, messaggi su canali informali e scambi di informazioni difficili da tracciare.
È proprio su questo punto che interviene Expert Point Officine, l’app sviluppata dal Consorzio PDA come parte del programma Expert Point.
L’obiettivo è chiaro: trasformare una relazione già esistente in una connessione strutturata, continuativa e supportata da strumenti digitali dedicati.
Perché nasce il programma officine Expert Point
Il Consorzio PDA riunisce una rete di distributori che presidiano il territorio con competenze, servizio e vicinanza alle officine.
Con Expert Point, questa rete evolve in un modello organizzato di collaborazione tra distributori e autoriparatori, in cui l’app rappresenta il punto di accesso quotidiano alle principali funzionalità del programma.
Expert Point Officine nasce per:
- dare un canale unico e riconoscibile alla relazione distributore–officina;
- rendere più efficiente lo scambio di informazioni operative;
- facilitare la diffusione di servizi, iniziative e contenuti tecnici verso le officine;
- valorizzare il ruolo del distributore come partner di lavoro, non solo come fornitore di prodotto.
Un’app, mille connessioni: cosa permette di fare la piattaforma EP
L’app del programma è pensata come snodo digitale attraverso cui l’officina entra a pieno titolo nel programma Expert Point e nella rete del Consorzio PDA. In particolare, Expert Point Officine consente di:
- Centralizzare le comunicazioni: le informazioni rilevanti per il rapporto con il distributore (comunicazioni di servizio, iniziative, aggiornamenti) trovano un canale dedicato, riducendo la dispersione tipica di chat e contatti non strutturati.
- Supportare la collaborazione operativa: l’app è pensata per integrare sempre più funzionalità utili a semplificare la gestione quotidiana della relazione con il distributore, con l’obiettivo di ridurre i passaggi ridondanti e migliorare tempi e modalità di risposta
I benefici per le officine
Per le officine, Expert Point Officine rappresenta un punto di contatto strutturato con il proprio distributore di riferimento e con il programma Expert Point. I principali vantaggi sono:
- avere un riferimento chiaro per le comunicazioni legate al programma e alle iniziative della rete;
- poter contare su un accesso più ordinato alle informazioni che impattano sul lavoro quotidiano (servizi disponibili, aggiornamenti, iniziative formative e promozionali);
- essere parte di una rete riconoscibile, con un progetto condiviso che valorizza il ruolo dell’officina sul territorio.
In un contesto in cui la complessità tecnica aumenta e il tempo a disposizione si riduce, disporre di un canale digitale dedicato consente di limitare la frammentazione delle informazioni e di concentrarsi sulle attività a maggior valore.
I benefici per i distributori
Per i distributori associati al Consorzio PDA, Expert Point Officine è uno strumento per:
- strutturare il rapporto con le officine, andando oltre la logica della singola promozione o della relazione esclusivamente commerciale;
- condividere servizi e iniziative in modo più ordinato e tracciabile, garantendo coerenza nella comunicazione e nella proposta;
- rafforzare il proprio posizionamento come partner che offre supporto, strumenti e un progetto di rete, non solo condizioni di fornitura.
In questo modo, il programma Expert Point contribuisce a dare continuità alla relazione tra distributore e officina, favorendo una collaborazione più stabile e orientata al medio periodo.
Come richiedere informazioni sul programma Expert Point
Per maggiori informazioni sul programma Expert Point e sulle modalità di coinvolgimento di distributori e officine, è possibile consultare il sito dedicato al progetto expertpoint-consorziopda.it o rivolgersi ai distributori associati al Consorzio PDA presenti sul territorio.
